OBCHODNÍ PODMÍNKY

Vážení zákazníci,

nákupem  na  našem e-shopu získáváte i jistotu patrnou z našich obchodních podmínek, které jsme se snažili sestavit přehledně.  Z Obchodních podmínek je patrné, že se za nic neskrýváme a snažíme se tak předejít případným nedorozuměním. Vážíme si zákazníků a při reklamacích se snažíme situaci vždy vyřešit ve prospěch zákazníka. Věříme, že pokud je zákazník s naším jednáním spokojený, je to skvělý důvod nakupovat u nás i příště.

V případě jakýchkoliv dotazů či připomínek nás neváhejte kontaktovat na info@elektrocuc.cz, kde se Vám budeme snažit obratem odpovědět.
 

OBCHODNÍ PODMÍNKY

 
ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ

Obchodní podmínky upravují vztah mezi společností Tomáš Cuc-ELEKTRO CUC (dále jen prodávajícím) a zákazníky firmy Tomáš Cuc-ELEKTRO CUC (dále jen kupujícím)

Firma Tomáš Cuc-ELEKTRO CUC, IČ 70728836, DIČ CZ8004161000 je řádně zapsána u ŽÚ Poděbrady s oprávněním podnikat v maloobchodním i velkoobchodním prodeji. Sídlo firmy zapsané v Živnostenském listě je Čihákova 681/24, 290 01, Poděbrady.

Provozovny:

1) Krkonošská 366, 468 41 Tanvald (kamenná prodejna)

2) Náměstí T.G.Masaryka 1130/III, 290 01, Poděbrady (kancelář č.804-8.patro budovy "pentagon")

Bližší informace o nás i s kontakty najdete v sekci O NÁS a KONTAKTY.

Tyto Obchodní podmínky platí pouze v internetovém obchodě www.elektro-cuc.cz a řídí se platnými právními předpisy České republiky.

Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Není-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami obchodním zákoníkem, č. 513/1991 Sb., vše ve znění novel.

NABÍDKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY

Nabídka prodávajícího je nezávazná a kupující se nemůže domáhat dodání celého objemu objednaného zboží, není-li na skladě prodávajícího. Prodávající natuto skutečnost upozorní kupujícího nejpozději při dodávce zboží. Smlouva mezi prodávajícím a kupujícím vzniká na základě písemné, faxové nebo e-mailové objednávky okamžikem složení platby předem nebo zaplacením částky v hotovosti prodávajícímu při převzetí zboží.

CENY

Všechny ceny uvedené na www.elektro-cuc.cz jsou pro přehlednost rozepsány bez DPH i s DPH a dále je u zboží, na které se vztahuje dle zákona povinný Příplatek za historická elektrozařízení (dále jen PHE) tento poplatek vždy uveden. U zboží, kde je hrazena doprava kupujícím, je tato cena dopravy uvedena v nákupním košíku, kde ve 3.kroku tohoto nákupního košíku naleznete veškeré Vámi objednané zboží či služby najednou, takže máte dokonalý přehled o provedené objednávce ještě těsně před odesláním. Kupující se tedy vždy po vložení jakékoli položky do nákupního košíku může okamžitě informovat o konečné ceně s DPH, případným PHE a ve 3.kroku nákupního košíku i s případnou cenou dopravy či ostatních služeb. V ceně dopravného je již zahrnuto i pojištění zásilky do 50.000kč v případě poškození této zásilky dopravcem.

U dodávek na základě písemně uzavřených smluv s dlouhodobým plněním si prodávající vyhrazuje právo změny cen, které jsou vyvolány nepředvídatelnými okolnostmi, jako jsou změny cen od našich dodavatelů či změny daní. Prodávající si vyhrazuje právo aktuální změny cen.

DODACÍ PODMÍNKY A DODACÍ LHŮTY

Kupující přebírá zboží na základě podpisu a prokázání totožnosti, včetně uvedení čitelného jména a příjmení, u firem razítka kupujícího na faktuře (dodacím listu) vystaveném prodávajícím nebo do přepravního listu dopravce. V případě zaslání zboží prostřednictvím přepravní služby (PPL či TopTrans) je kupující při převzetí zboží povinen ihned zkontrolovat v přítomnosti přepravce neporušenost zásilky, prověřit neporušenost originálních firemních lepících pásek (barevné logo firmy ELEKTRO CUC + černý tučný nápis www.elektro-cuc.cz + telefonní kontakty) a v případě těchto poškození, zkontrolovat úplnost obsahu dle přiložené faktury (dodacího listu) a případné nedostatky (rozdíly) zapsat do přepravního listu přepravce! V případě zjevného poškození zásilky je nutné obsah zásilky po podpisu převzetí zásilky okamžitě s přepravcem překontrolovat a v případě zjevných vad na zboží uvnitř zásilky sepsat s řidičem Reklamační protokol.

 
!!!Pokud není tento zápis proveden, ztrácí kupující možnost reklamace a následného uplatňování škody.

Pro urychlení případné reklamace dodávky po uvedení vad v přepravním listu je nutno uplatňovat písemně e-mailem. Případná výměna poškozeného zboží za bezvadné tak bude vyřízena rychleji. V případě nepřevzetí objednané dodávky kupujícím a bezproblémovému doručení, tedy nezaznamenání případných vad do Reklamačního protokolu přepravce, budou náklady takto vzniklé prodávajícímu, požadovány po kupujícím. V případě uplatnění oprávněné reklamace dodávky kupujícím ve smyslu nekompletnosti dodávky podle dodacího listu nebo záměny sortimentu vzniklé u prodávajícího, jsou další přepravní náklady takto vzniklé hrazeny prodávajícím.Pokud kupující shledá dodávku za bezvadnou, podpisem přepravci stvrzuje kupující převzetí dodávky dle na něm uvedeného množství a sortimentu a zároveň potvrzuje, že dodané zboží nenese známky zjevných vad a poškození. Potvrzením převzetí zboží osobně nebo prostřednictvím přepravní služby nejsou dotčeny jiné oprávněné nároky kupujícího vůči prodávajícímu, které mohou vzniknout např. z důvodu skrytých vad, nefunkčnosti dodaného zboží atd. Tyto oprávněné nároky kupujícího jsou dále řešeny reklamačním řádem prodávajícího (v sekci "reklamace a servis"). Vzhledem k charakteru obchodního vztahu mezi prodávajícím a kupujícím není prodávající povinen při jednotlivých nákupech zboží předvádět kupujícímu jeho funkčnost. Pokud je požadované zboží na skladě prodávajícího, expeduje se v nejkratším možném termínu. Veškeré dodací lhůty jsou podmíněny včasným obdržením zboží od dodavatelů. Kupující nemůže žádat náhradu škody vzniklé nedodáním zboží od dodavatelů prodávajícího. Pokud kupující požaduje doručení zboží v konkrétním dodacím termínu, je třeba o tomto informovat prodávajícího při dokončení objednávky textovou zprávou do pole "Doplňující informace pro prodejce:" ve 3.kroku nákupního košíku nebo e-mailem. Kupující je oprávněn písemně (faxem či e-mailem) odstoupit od části smlouvy o dodávce zboží, která nebyla ze strany prodávajícího splněna v ujednaném termínu.

Všeobecné přepravní podmínky přepravců a postup při uplatňování reklamace u zásilek rozesílaných přepravní službou PPL a TopTrans naleznete v sekci DOPRAVA.

V případě osobního převzetí zboží kupujícím v naší kamenné prodejně nebo kanceláři je možné i přezkoušení výrobku a kupující pochopitelně nehradí žádné náklady na dopravu.

PLATEBNÍ PODMÍNKY

Na našem e-shopu www.elektro-cuc.cz máte několik možností plateb za zboží:

1) Hotově
Složením hotovosti přímo na naší kamenné prodejně v Tanvaldu, Krkonošská 366 nebo v naší kanceláři v Poděbradech, Nám. T.G.M. 1130/III. V kamenné prodejně si samozřejmě může kupující zboží rovnou vybrat a jednoduše zaplatit v hotovosti u pokladny. Tento způsob platby je samozřejmě možný i v případě, že si zboží kupující objedná přes www.elektro-cuc.cz , poté navštíví naší kamennou prodejnu (Tanvald) či kancelář (Poděbrady) a oproti platbě v hotovosti bude s kupujícím dohodnuta případná doprava zakoupeného výrobku.

2) Dobírka
Kupující si vybere zboží, které chce zakoupit a toto zboží mu bude zasláno přepravní službou. Kupujíci přebíra zboží od dopravce na základě podpisu a úhradě hotovosti přímo přepravci. Internetový obchod www.elektro-cuc.cz nabízí širokou nabídku zboží s dopravou zdarma, v opačném případě hradí dopravné kupující. Kupující je o výši dopravného ke konkrétnímu výrobku vždy informován vložením tohoto zboží do nákupního košíku, kde se cena dopravného zobrazuje.

3) Platební příkaz předem
Kupující po dokončení objednávky obdrží e-mailem informace o výši platby, variabilním symbolu a čísle bankovního účtu. Po připsání této částky se správným variabilním symbolem na bankovní účet prodávajícího je kupujícím objednané zboží okamžitě expedováno dle požadavků kupujícího uvedeného v objednávce.

4) Splátkový prodej
Kupující před dokončením objednávky uvede nejprve jako způsob platby splátkový prodej Home Credit. Poté je nutné vyplnit kompletní data a zcela dokončit objednávku. Kupující je po dokončení objednávky přesměrován na webové stránky společnosti Home Credit. Zde je třeba vyplnit Žádost o úvěr. Prodávající (www.elektro-cuc.cz) je pouze zprostředkovatelem tohoto úvěru a není oprávněn rozhodovat o poskytnutí či neposkytnutí úvěru zákazníkovi. Prodávajícímu nejsou od úvěrových společností zdělovány případné důvody zamítnutí úvěru.

5) Platební kartou
Kupující zvolí jako "způsob platby" platební kartou. Poté je nutné kliknout myší na "pokračovat v objednávce" a kupující je tímto přesměrován na zabezpečené 3D secure rozhraní.

6) Zálohou
Platba předem je realizována na základě požadavku na zálohu vystaveného prodávajícím a číslo tohoto požadavku na zálohu se použije jako variabilní symbol úhrady. Platbou předem se rozumí způsob úhrady, kdy příslušná částka byla připsána na účet prodávajícího nejpozději k okamžiku převzetí zboží. Tento způsob platby je využíván ve zcela vyjímečných případech, např. objedná-li si kupující zboží ve větší hodnotě, které prodávající nemá běžně na skladě.

7) Paysec

V nejbližšší době pro vás připravíme i tuto moderní a velmi bezpečnou možnost platby na našem e-shopu.

OCHRANA DAT 

Prodávající je povinen řídit se příslušnými zákony o ochraně dat. V žádném případě prodávající neposkytuje data třetím osobám a osobní údaje získané od kupujících považuje za přísně důvěrné a je s nimi nakládáno v souladu se zákonem. Kupující sděluje prodávajícímu pouze potřebné údaje nutné k uskutečnění prodeje a případné komunikace, tedy jméno, příp. název firmy, IČ a kontaktní osobu, adresu (fakturační a případně dodací), telefonní a e-mailový kontakt. Kupující má možnost po přihlášení do e-shopu tyto údaje kdykoli měnit či mazat. V případě, že chce kupující svoji registraci zcela zrušit a dosud u nás nenakupoval, stačí nás kontaktovat. Obchodní transakce na www.elektro-cuc.cz jsou evidovány.

OTEVÍRACÍ DOBA 

Kamenný obchod na adrese Krkonošská 366, Tanvald:
 
Pondělí-pátek 8:00 – 17:00,

Sobota 8:00 – 11:30

Objednávky přes internetový obchod na adrese www.elektro-cuc.cz  nonstop.

VÝHRADA VLASTNICKÉHO PRÁVA

Kupující bere na vědomí a souhlasí s tím, že vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího okamžikem úplné úhrady kupní ceny uvedené na faktuře včetně případné ceny za dopravu.



OBJEDNÁVÁNÍ ZBOŽÍ

Objednávky jsou akceptovány přes www.elektro-cuc.cz, dále pak pouze písemně faxem, e-mailem, telefonicky nebo při osobním odběru přímo na naší kamenné prodejně v Tanvaldu, Krkonošská 366 nebo v naší kanceláři v Poděbradech, Nám. T.G.M. 1130/III. Kupující dostane zboží za cenu platnou v době objednání. Kupující má možnost se před provedením objednávky seznámit s celkovou cenou včetně DPH a všemi dalšími poplatky (PHE apod.) nahlédnutím do nákupního košíku. Tato cena je uvedena i v objednávce nebo ve zprávě potvrzující přijetí objednávky zboží. V případě, že požadované zboží je na skladě prodávajícího, bude objednávka vyplněna v nejkratším možném termínu. U zboží, které není na skladě prodávajícího, je toto zboží okamžitě objednáváno a kupujícímu je vždy sdělen termín dodání (ve většině případů se jedná o jeden den zpoždění oproti zboží, které je skladem okamžitě).

VRÁCENÍ ZBOŽÍ KUPUJÍCÍM, KTERÝ JE SPOTŘEBITEL 

Kupující spotřebitel má právo v souladu § 53 odst. 7 obč. z. odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dní od převzetí zboží, pokud byla smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku. Rozhodne-li se spotřebitel využít tohoto práva, musí odstoupení od smlouvy doručit prodávajícímu nejpozději do 14. dne od převzetí věci.

Zboží je kupující spotřebitel povinen vrátit úplné, s kompletní dokumentací, nepoškozené, čisté, pokud možno včetně originálního obalu, ve stavu a hodnotě, v jakém zboží převzal. V případě, že bude vrácené zboží nekompletní či poškozené, může prodávající vrácenou kupní cenu snížit o tomu odpovídající částku (v souladu s § 458 odst. 1 obč. z.). Peníze za vrácené zboží budou kupujícímu spotřebiteli vráceny do 30 dnů od účinnosti odstoupení od smlouvy kupujícího. Náklady spojené s vrácením zboží ve 14 denní lhůtě od zakoupení (např. dopravné, pokud zákazník využije) jsou hrazeny zákazníkem. Vrácené zboží (platí i pro reklamované zboží) je možné zasílat pouze na adresu naší kamenné prodejny v Tanvaldu, Krkonošská 366.

 

Kupující spotřebitel nemůže odstoupit od smluv v těchto případech:

a) na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění,
 
b) na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele,
 
c) na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání,
 
d) na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal,
 
e) na dodávku novin, periodik a časopisů,
 
f) spočívajících ve hře nebo loterii.

Rozhodne-li se kupující pro odstoupení v uvedené lhůtě, doporučujeme pro urychlení vyřízení odstoupení zboží doručit na adresu prodávajícího spolu s přiloženým průvodním dopisem s případným důvodem odstoupení od kupní smlouvy (není podmínkou), s číslem nákupního dokladu a uvedeným číslem bankovního účtu nebo s uvedením, zdali částka bude odebrána v hotovosti nebo zdali bude čerpána pro další nákup.
 
Kupující bere na vědomí skutečnost, že jsou-li se zbožím poskytovány dárky, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s podmínkou, že dojde-li k využití práva spotřebitele odstoupit od smlouvy dle § 53 odst. 7 obč. z., darovací smlouva pozbývá účinnosti a kupující je povinen spolu s vráceným zbožím vrátit i s ním související poskytnuté dárky.
 
Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží vznikne kupujícímu nárok na vrácení konkrétní částky v korunách na bankovní účet nebo v hotovosti na pobočkách prodávajícího do 30 dnů od podání Žádosti odstoupení od smlouvy.

VRÁCENÍ ZBOŽÍ KUPUJÍCÍM, KTERÝ NENÍ SPOTŘEBITEL

V případě, že kupující není spotřebitelem, může být kupujícímu nabídnuto náhradní odstoupení od kupní smlouvy v závislosti na stavu vráceného zboží, ušlé záruce a aktuální ceně vráceného zboží. Stav zboží je zhodnocen prodávajícím. V případě nedohodnutí podmínek akceptovatelných pro obě strany bude zboží vráceno na náklady prodávajícího zpět. Prodávající je oprávněn účtovat kupujícímu případné další vzniklé náklady.

Při vystavení dobropisu může být po kupujícím vyžadován občanský průkaz za účelem ochrany vlastnických práv kupujícího. S těmito daty je poté nakládáno v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů.

ZÁRUKA NA ZBOŽÍ

Prodávající ubezpečuje kupující o věrohodnosti zboží nabízeného na www.elektro-cuc.cz tím, že pochází od spolehlivých a pouze na českém trhu působících dodavatelů s dlouholetou tradicí. Prodávající nabízí pouze zboží, kde je zajištěn případný servis včetně dostupnosti náhradních dílů.

Na veškeré prodávané zboží prodávajícím je konečnému spotřebiteli poskytována záruční doba:

1) Minimálně 24 měsíců (na některé zboží je poskytována i delší záruka než zákonných 24 měsíců).

2) Jiná - je-li takováto záruka uváděna výrobcem v záručním listu (spotřební materiál, komponenty, baterie,…)

Někteří výrobci nabízejí v omezeném období jako akci i záruku delší než je zákonných 24 měsíců. Záruční podmínky na zboží se řídí Reklamačním řádem prodávajícího a platnými právními předpisy ČR. Jako záruční list slouží nákupní doklad.

!!! (Zboží pocházející ze zahraničí distribuované některými konkurenčními e-shopy, může být výrazně levnější, ale je na kupujícím, aby zvážil riziko a komplikovanost uplatnění případné reklamace, včetně případné pozdější dostupnosti náhradních dílů, kdy jsou některé typy výrobků určeny pouze pro konkrétní stát.) !!!

PLATNOST A ÚČINNOST

Tyto všeobecné obchodní podmínky, jakož i jejich následné změny a úpravy vstupují v platnost dnem jejich zveřejnění prodávajícím. Internetový obchod www.elektro-cuc.cz nepřijímá zodpovědnost za nesprávné informace nebo typografické chyby, které byly poskytnuty dodavateli prodávajícího. Kupující ubezpečujeme o vynaložení velkého úsilí o správnosti údajů v internetovém obchodě www.elektro-cuc.cz a budeme se snažit v případě jakýchkoliv nedorozumění řešit toto nekonfliktní cestou a vstřícním postojem k zákazníkovi, tedy přesvědčením zákazníka o vhodnosti i příštího nákupu na www.elektro-cuc.cz

V případě Vaší cesty do Tanvaldu či Poděbrad (blíže v sekci KONTAKTY) Vás srdečně zveme k návštěvě naší kamenné prodejny či kanceláře.